{"id":931,"date":"2019-10-11T13:38:06","date_gmt":"2019-10-11T11:38:06","guid":{"rendered":"http:\/\/jahs.eu\/?page_id=931"},"modified":"2019-10-16T14:49:23","modified_gmt":"2019-10-16T12:49:23","slug":"hrvatski-istrazivanje-zadovoljstva-posjetitelja-zasticenih-podrucja-istarske-zupanije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/hrvatski-volume-5-number-2-october-2019\/hrvatski-istrazivanje-zadovoljstva-posjetitelja-zasticenih-podrucja-istarske-zupanije\/","title":{"rendered":"Istra\u017eivanje zadovoljstva posjetitelja za\u0161ti\u0107enih podru\u010dja Istarske \u017eupanije"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Istra\u017eivanje zadovoljstva posjetitelja za\u0161ti\u0107enih podru\u010dja Istarske \u017eupanije<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p><a href=\"https:\/\/doi.org\/10.24141\/1\/5\/2\/12\">https:\/\/doi.org\/10.24141\/1\/5\/2\/12<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><sup>1<\/sup>\u00a0Suzana Markovi\u0107<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><sup>1<\/sup> Sveu\u010dili\u0161te u Rijeci, Fakultet za menad\u017ement u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Hrvatska<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http:\/\/jahs.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/010-JAHS-12.pdf\" target=\"_blank\">Puni tekst: .pdf<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Sa\u017eetak:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uvod: Za\u0161ti\u0107ena podru\u010dja prirode predstavljaju krhke oaze povezanosti \u010dovjeka s prirodom u njezinu izvornom obliku u kojima je glavni cilj za\u0161tita biolo\u0161ke, geolo\u0161ke i krajobrazne raznolikosti. Zbog sve ve\u0107eg socioekonomskog razvoja, s pove\u0107anjem industrijalizacije, prometa te urbanizacije odr\u017eivi turizam i briga za o\u010duvanje prirode tek sinergijskim djelovanjem mogu umanjiti te\u017enje za profitom kroz prekomjernu izgra\u0111enost i posje\u0107enost koja mo\u017ee negativno djelovati na za\u0161ti\u0107eno podru\u010dje (degradacija stani\u0161ta, one\u010di\u0161\u0107enje i sl.) i time dovesti u pitanje osnovnu svrhu postojanja. Cilj ovog rada bio je istra\u017eiti i analizirati stavove posjetitelja za\u0161ti\u0107enih podru\u010dja Istarske \u017eupanije o kvaliteti usluge, analizirati njihovo zadovoljstvo i lojalnost, o\u010dekivanja i percepciju, te izra\u010dunati ECOSERV jaz. U tu svrhu izvr\u0161ena je prilagodba ljestvice mjerenja ECOSERV (Khan 2003). Upitnik se sastoji od pet dimenzija (eko-opipljivost, povjerenje, pouzdanost, poistovje\u0107ivanje, susretljivost, opipljivost) i 29 tvrdnji te pitanja koja se odnose na sociodemografski profil ispitanika (dob, spol, obrazovanje, zanimanje, razlog dolaska, broj posjeta). Uzorak i metode: Istra\u017eivanje je provedeno na uzorku od 137 posjetitelja u sljede\u0107im za\u0161ti\u0107enim podru\u010djima: Nacionalni park Brijuni, Park prirode U\u010dka, park-\u0161uma \u0160ijana i Kamenjak. U istra\u017eivanju su sudjelovali samo doma\u0107i posjetitelji. Rezultati: Rezultati deskriptivne statisti\u010dke analize pokazali su da postoji jaz izme\u0111u o\u010dekivane i percipirane kvalitete usluga, \u0161to zna\u010di da ustanove nisu ispunile o\u010dekivanja svojih posjetitelja, iako su posjetitelji ocijenili kvalitetu usluga u parkovima prirode visokom prosje\u010dnom ocjenom.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Klju\u010dne rije\u010di:<\/strong> zadovoljstvo posjetitelja, kvaliteta usluga, ECOSERV, za\u0161ti\u0107ena podru\u010dja prirode, statisti\u010dka analiza<\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Istra\u017eivanje zadovoljstva posjetitelja za\u0161ti\u0107enih podru\u010dja Istarske \u017eupanije https:\/\/doi.org\/10.24141\/1\/5\/2\/12 1\u00a0Suzana Markovi\u0107 1 Sveu\u010dili\u0161te u Rijeci, Fakultet za menad\u017ement u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Hrvatska Puni tekst: .pdf Sa\u017eetak: Uvod: Za\u0161ti\u0107ena podru\u010dja prirode predstavljaju krhke oaze povezanosti \u010dovjeka s prirodom u njezinu izvornom obliku u kojima je glavni cilj za\u0161tita biolo\u0161ke, geolo\u0161ke i krajobrazne raznolikosti. Zbog sve [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":940,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-931","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=931"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1046,"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/931\/revisions\/1046"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jahs.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}